سياسة الخصوصية

1. من نحن

مسعود مندوي للمجوهرات ذ.م.م، دوار الستوة، مقابل مركز فخري، البدع – دبي، الإمارات العربية المتحدة. الهاتف وواتساب: +971 52 281 8505.

نحن الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

2. ما الذي نجمعه

عند الاستفسار: الاسم ورقم الهاتف ومحتوى رسائلكم على واتساب، بما في ذلك أي صور للقطع ترسلونها إلينا.

عند الشراء من الموقع: الاسم وبيانات التواصل وعنوان التوصيل ومحتوى الطلب وتأكيد الدفع (بيانات البطاقة تُعالج لدى مزود الدفع ولا نحتفظ بها).

عند التصفح: معلومات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتموها، لضمان عمل الموقع ومعرفة القطع التي تلقى اهتماماً.

3. لماذا نستخدمها

للرد على الاستفسارات وتسعير الذهب بالوزن حسب سعر اليوم، ولتحضير الطلبات وتحصيل قيمتها وتوصيلها، ولترتيب الاستبدال وإعادة الشراء وخدمات ما بعد البيع، وللاحتفاظ بسجلات البيع التي يفرضها القانون الإماراتي.

وإذا اخترتم ذلك، لإرسال سعر الذهب اليومي إليكم على واتساب. يمكنكم الإيقاف في أي وقت بالرد بكلمة إيقاف.

4. الخدمات التي نعتمد عليها

تمر رسائل واتساب عبر واتساب (ميتا) وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. يعتمد شريط سعر الذهب على مزود بيانات الأسواق (Khaleej Times, Joyalukkas rates) ولا تُرسل معه أي معلومات شخصية. خريطة المعرض مضمّنة من خرائط جوجل. وتعمل الطلبات الإلكترونية على موقعنا ووردبريس ووكومرس مع مزودي الاستضافة والدفع.

لا نبيع معلوماتكم ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات ضرورية لعمل المتجر وسلة الشراء واختيار اللغة، وقد يستخدم ملفات تحليلية لإحصاء الزيارات. يمكنكم حذفها أو حجبها من المتصفح، مع العلم أن المتجر قد لا يعمل بشكل صحيح دون الملفات الضرورية.

6. مدة الاحتفاظ

محادثات الاستفسار: حتى 24 شهراً من آخر رسالة. سجلات البيع والاستبدال وإعادة الشراء: للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والتجاري في الإمارات (خمس سنوات حالياً).

7. حقوقكم

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يمكنكم طلب الوصول إلى معلوماتكم أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو سحب موافقتكم.

راسلونا على واتساب +971 52 281 8505 أو زوروا المعرض مع إثبات الهوية، وسنرد خلال 30 يوماً.

8. الأمان والتغييرات

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتكم، ولا نطلب أبداً أرقام البطاقات أو الأرقام السرية على واتساب. الدفع يتم فقط عبر صفحة الدفع الرسمية أو في المعرض.

وإذا تغيّرت هذه السياسة سننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ محدّث.